News

2b AHEAD RETAIL ThinkTank

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JOIN US – am 11. und 12. April 2018 Die Welt des Handels steht vor einer gigantischen Umwälzung. Schon heute werden Logistik und Material Handling zunehmend von Robotern abgelöst und es findet eine Dezentralisierung der Lieferwege statt. Startups arbeiten fieberhaft daran, eine Art „self-driving commerce“ zu schaffen, der auf der Basis von Künstlicher Intelligenz individuelle […]

Trends und Treiber

Der Kundendialog der Zukunft!

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Die Auswirkungen der Digitalisierung auf den Dialog zwischen Kunden und Unternehmen  Kundendialog hieß in der Vergangenheit die Kommunikation zwischen zwei Menschen – dem Kunden und dem Angestellten eines Unternehmens. Was wir bereits heute erkennen ist, wie das Bedürfnis nach individueller Kommunikation wächst und die Bedeutung einer einfachen und automatisierten Kommunikation dominiert. Das sich dadurch entwickelte […]