Trends und Treiber

Der Kundendialog der Zukunft!

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Die Auswirkungen der Digitalisierung auf den Dialog zwischen Kunden und Unternehmen  Kundendialog hieß in der Vergangenheit die Kommunikation zwischen zwei Menschen – dem Kunden und dem Angestellten eines Unternehmens. Was wir bereits heute erkennen ist, wie das Bedürfnis nach individueller Kommunikation wächst und die Bedeutung einer einfachen und automatisierten Kommunikation dominiert. Das sich dadurch entwickelte […]